Un Punto de Información Multimedia (PIM) es un ordenador en el que se ha instalado un software multimedia. Este ordenador se encuentra en el interior de una estructura cerrada, que tan sólo deja a la vista del usuario el teclado y la pantalla del ordenador o bien sólo la pantalla. En éste caso, ésta pantalla es táctil, por lo que se en convierte en el único elemento que necesita el usuario para acceder a los servicios que ofrece el PIM.
Se trata de un sistema de transmisión y captación de información muy eficaz. Además de información, pueden ofrecer cualquier servicio de los ofrecidos por Internet. Convenientemente ubicados, son muy útiles para ofrecer información turística, realizar todo tipo de reservas, comprar entradas, acceder a servicios de comercio electrónico y telebanca, realizar encuestas, enviar e-mails o sms, etc.
Los PIMs se han revelado en poco tiempo como herramientas de gran utilidad para la difusión y captación de información, contribuyendo además al acceso a un sinfín de servicios instantáneos de gran utilidad en diferentes áreas: administración local, comercio y negocios, cultura, turismo y ocio, sanidad y servicios, etc.
No. Los PIMs están diseñados para facilitar la interacción con cualquier tipo de usuario. En el caso de PIMs con pantalla táctil, ésta hace que la navegación sea más sencilla, ya que es el único elemento necesario para su utilización.
No hay nada que ofrezca un sistema informático tradicional que no pueda ofrecer un PIM: imprimir, grabar datos, descargar archivos, consultar información, ver vídeos, jugar, escuchar música, participar en encuestas, acceder a buscadores, etc.