Um Ponto de Informação Multimédia (PIM) é um computador no qual se instalou software multimédia. Este computador encontra-se no interior de uma estrutura fechada, onde só fica à vista do utilizador o teclado e o écran do computador ou então apenas o écran. Neste ultimo caso, esse écran será táctil, convertendo-se assim no único elemento que o utilizador necessita para aceder aos serviços oferecidos pelo PIM.
Os PIMs revelaram-se em pouco tempo como ferramentas de grande utilidade para a difusão e captação de informação, contribuindo para além disso a um sem-fim de serviços instantâneos de grande utilidade em diferentes áreas: administração local, comércio e negócios, cultura e ócio, sanidade e serviços, etc.
Não, os PIMs estão concebidos para facilitar a interacção com qualquer tipo de utilizador. No caso de PIMs com écran táctil, este faz com que a navegação seja mais simples, já que é o único elemento necessário para a sua utilização.
Não há nada que ofereça um sistema informático tradicional que não possa oferecer um PIM: Imprimir, gravar dados, descarregar arquivos, consultar informação, ver vídeos, jogar, ouvir música, participar em questionários, aceder a motores de busca, etc.
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