Trata-se de um sistema de transmissão e captação de informação muito eficaz. Para além de informação, podem oferecer qualquer serviço dos oferecidos pela Internet. Convenientemente situados, são muito úteis para oferecer informação turística, realizar todo o tipo de reservas, comprar bilhetes, aceder a serviços de comércio electrónico e banco online, realizar questionários, enviar e-mails ou sms, etc.
Os PIMs revelaram-se em pouco tempo como ferramentas de grande utilidade para a difusão e captação de informação, contribuindo para além disso a um sem-fim de serviços instantâneos de grande utilidade em diferentes áreas: administração local, comércio e negócios, cultura e ócio, sanidade e serviços, etc.
Não, os PIMs estão concebidos para facilitar a interacção com qualquer tipo de utilizador. No caso de PIMs com écran táctil, este faz com que a navegação seja mais simples, já que é o único elemento necessário para a sua utilização.
Não há nada que ofereça um sistema informático tradicional que não possa oferecer um PIM: Imprimir, gravar dados, descarregar arquivos, consultar informação, ver vídeos, jogar, ouvir música, participar em questionários, aceder a motores de busca, etc.