Um Ponto de Informação Multimédia (PIM) é um computador no qual se instalou software multimédia. Este computador encontra-se no interior de uma estrutura fechada, onde só fica à vista do utilizador o teclado e o écran do computador ou então apenas o écran. Neste ultimo caso, esse écran será táctil, convertendo-se assim no único elemento que o utilizador necessita para aceder aos serviços oferecidos pelo PIM.
Trata-se de um sistema de transmissão e captação de informação muito eficaz. Para além de informação, podem oferecer qualquer serviço dos oferecidos pela Internet. Convenientemente situados, são muito úteis para oferecer informação turística, realizar todo o tipo de reservas, comprar bilhetes, aceder a serviços de comércio electrónico e banco online, realizar questionários, enviar e-mails ou sms, etc.
Não, os PIMs estão concebidos para facilitar a interacção com qualquer tipo de utilizador. No caso de PIMs com écran táctil, este faz com que a navegação seja mais simples, já que é o único elemento necessário para a sua utilização.
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