Um Ponto de Informação Multimédia (PIM) é um computador no qual se instalou software multimédia. Este computador encontra-se no interior de uma estrutura fechada, onde só fica à vista do utilizador o teclado e o écran do computador ou então apenas o écran. Neste ultimo caso, esse écran será táctil, convertendo-se assim no único elemento que o utilizador necessita para aceder aos serviços oferecidos pelo PIM.
Os PIMs revelaram-se em pouco tempo como ferramentas de grande utilidade para a difusão e captação de informação, contribuindo para além disso a um sem-fim de serviços instantâneos de grande utilidade em diferentes áreas: administração local, comércio e negócios, cultura e ócio, sanidade e serviços, etc.
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