Um Ponto de Informação Multimédia (PIM) é um computador com software multimédia instalado no interior de uma estrutura fechada. À vista do utilizador só estão os elementos que necessita para aceder aos serviços que o PIM oferece: o teclado e o monitor do computador, ou então só o monitor quando se tratar de écrans tácteis.

Construidos com materiais resistentes, os PIMs oferecem uma aparência adaptada ao local onde se situam (interior ou exterior). São de fácil uso, já que a sua utilização não requer nenhum tipo de conhecimento informático e a sua navegação táctil facilita a interacção com o utilizador. Para além disso, a sua aparência fá-los facilmente identificáveis, transmitindo uma imagem inovadora e actualizada, oferecendo vastas possibilidades de personalização.

Os PIMs são um sistema de transmissão e captação de informação muito eficaz. Para além de informação, podem proporcionar qualquer tipo de serviço oferecido pela Internet. Convenientemente situados, são muito úteis para oferecerem informações turísticas, realizar todo o tipo de reservas, comprar bilhetes, aceder a serviços de comércio electrónico e banco online, realizar questionários, enviar e-mails ou sms, etc.

Também se utilizam com muito êxito na administração (como guichés virtuais para pagamentos e outros trâmites): na empresa e na industria (para facilitar no trabalho em equipa, controlo de stocks, etc): em espaços expositivos (como contentores de peças de arte multimédia ou informação acerca da exposição); etc.

Não há nada que ofereça um sistema informático tradicional que não possa oferecer um PIM: imprimir, gravar dados, descarregar arquivos, consulta de informação, ver vídeos, jogar, ouvir música, participar em questionários, aceder a motores de busca...